全域布局：织密县乡村三级服务网络

  印江始终坚持“全域统筹、按需施策”，构建起“县级总队+乡镇分队+村级支队”的三级志愿服务架构。县级层面组建1个志愿服务总队，下设助学支教、医疗服务、法律援助等9支专业分队，249个村级志愿服务支队遍布全县各乡镇，形成“横向到边、纵向到底”的服务网络 。通过“党建引领+部门联动+社会参与”的模式，整合党员干部、专业社工、本土能人、西部计划志愿者等多方力量，全县实名制注册志愿者达50897人，干部职工、党员团员录入率均达100%，为全域志愿服务提供了坚实人力支撑。

  为确保服务精准落地，印江制定《“五单四心”志愿服务操作手册》，建立“一户一档”动态管理机制和“红黄蓝”三色需求台账，针对高龄独居老人、留守儿童、残障居民等重点群体，开展“敲门式”走访询单。如今，无论是县城社区的“微改造”需求，还是乡村的“助农”诉求，都能通过线上平台或线下登记的方式“点单”，由县、乡、村三级服务中心精准“派单”，实现“群众有需求，志愿有回应”。

多元实践：城乡场景演绎暖心故事

  从社区到乡村，从民生保障到产业帮扶，“五单四心”模式在不同场景中落地生根，演绎出一个个暖心故事。

  在易地扶贫搬迁安置点，兴民社区的“五单四心”项目成为社区治理的典范。残疾人阿明通过“点单”提出的无障碍斜坡改造需求，经社区“派单”后，春晖志愿者、东莞帮扶社工、邻里爱心人士迅速“接单”，短短几天便完成改造，让他重获出行自由。该项目还常态化开展“义剪到家”“暖心陪诊”“邻里宴”等活动，带动居民从“服务接受者”转变为“服务提供者”，成功荣获铜仁市“志愿同仁”志愿服务项目大赛铜奖。

  在乡村振兴一线，志愿服务精准对接产业需求。杨柳镇杨家寨村民杨先生因红薯采收人手不足急得发愁，通过“询单”反馈后，县委社会工作部联合团县委迅速“派单”，“青春志愿行·助农暖民心”志愿服务队扎进田间地头，帮助完成采收售卖，解了燃眉之急 。罗场乡则针对留守儿童多的痛点，创新“罗场干妈”护苗行动，112名志愿者结对帮扶困境儿童，通过“四点半课堂”“周末成长营”“非遗体验”等活动，为92名留守儿童、35名特殊困境儿童筑牢成长防线，该项目斩获市级志愿服务大赛银奖。

  在民生服务领域，普法志愿者深入城乡开展法律讲座20余场次，医疗志愿服务队开展公益体检4000余人次，助学志愿者为100余名青少年争取公益资助100余万元，圆梦微心愿5000余个，让“四心”理念转化为群众看得见、摸得着的获得感 。

协作赋能：内外联动激活治理效能

  东西部协作的深化，为印江志愿服务注入了专业力量。东莞寮步组团连续5年结对帮扶印江，通过“社工督导+实地协同”的“传帮带”模式，为印江本土社工提供定制化培训、全流程督导，帮助其掌握需求调研、活动策划、方案优化等专业技能。两地联动搭建“莞铜公益资源对接库”，整合学习用品、助老物资、心理服务等资源，为13名困境儿童提供为期1年的助学金，开展“儿童正念游乐场”“反诈宣传进社区”等特色服务14场，覆盖群众1271余人次。

  为激发志愿者内生动力，印江创新建立“志愿爱心超市”和星级评定机制，通过服务积分兑换物资、授予一星至三星荣誉等方式，让志愿者的付出得到认可。如今，“我为人人，人人为我”的志愿新风在印江蔚然成风，全县累计开展志愿服务活动150余场，惠及群众8000余人，服务对象满意度稳定在98%以上 。

  志愿脚步不停，温暖故事不止。从社区的“爱心斜坡”到乡村的“助农田埂”，从儿童的“成长课堂”到老人的“暖心陪伴”，印江“五单四心”志愿服务模式已实现从“单点突破”到“全域覆盖”的转变，从“民生服务”到“基层治理”的延伸。下一步，该县将继续深化志愿服务机制创新，总结推广兴民社区、罗场乡等典型经验，推动志愿服务与乡村振兴、社区治理、民生保障深度融合，让志愿暖流持续浸润梵净山下的每一寸土地，为县域治理现代化贡献更多“印江智慧”。（印江融媒体中心记者 张丽娟）

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